Você já pensou em situações difíceis? Sua escala é completamente sem importância - da perda de um pneu furado na pista até um acidente. Nesse momento, uma pessoa busca o apoio e a participação de outros, o que é bastante natural.
De manhã cedo, a New Yorker Kitty chegou em casa depois de um turno da noite em um bar. Ela morava em uma área de prestígio e seus vizinhos eram representantes típicos da classe média.
Tendo estacionado o carro em um estacionamento especial, Kitty se dirigiu para a casa. Ao longo do caminho, ela notou um homem se aproximando rapidamente e quase imediatamente começou a correr.
Obviamente, ela viu uma faca e tentou chegar ao telefone o mais rápido possível para chamar a polícia. O criminoso a alcançou e fez várias punhaladas nas costas. Kitty gritou alto para todo o pátio: "Socorro!".
Nas janelas dos vizinhos, uma luz foi acesa rapidamente. I. Frost ouviu claramente Kitty e foi capaz de ver todos os eventos. Ela se lembrou de seu grito agudo e caiu no chão. R. Moser abriu a janela e gritou ameaçadoramente: "Acalme-se, deixe-a em paz!". O criminoso ouviu isso e fugiu do local. Mas a história não terminou aí.
Sangrando, a garota conseguiu alcançar a porta da frente, mas o atacante voltou em silêncio. Ele a cortou com uma faca novamente. Kitty gritou: "Socorro! Dói-me!" E novamente os vizinhos ouviram seus gritos. Mais pessoas acordaram e abriram as janelas. Eles se lembraram de como o criminoso correu para o carro e depois de 5 minutos voltou para a vítima.
Como ele disse durante o interrogatório: "Estou de volta para terminar o que comecei". Ele estuprou uma menina sangrando e a matou. Toda a situação durou mais de 40 minutos. Durante esse período, nenhum dos vizinhos fez uma ligação para a polícia. Mais tarde foi revelado que C. Genovese foi a terceira vítima de um criminoso.
Quando um dos vizinhos chamou a polícia, a menina estava morta. Sabe-se que os fiscais estavam no local do crime dois minutos após a ligação.
Vale ressaltar que a testemunha que contatou a polícia só fez isso depois de um telefonema (ele já havia conversado com um amigo de outro distrito e discutido a situação).
Um amigo disse a ele para entrar em contato com a polícia imediatamente. Além disso, o cara não ligou para si mesmo, mas bateu no apartamento de um vizinho idoso e pediu para ela fazer a ligação. Ele simplesmente não queria se envolver em uma história "sombria".
Por que nenhum dos 40 vizinhos chamou a polícia quando ele testemunhou um crime tão brutal?
L. Frosted enviou uma mensagem para o chat de suporte, que foi usado em um grupo que sofria de alcoolismo.
Na mensagem, ele descreveu como ele conscientemente ficou bêbado e tinha acabado de incendiar sua própria casa com uma filha pequena lá dentro.
Mais de 200 participantes do bate-papo estavam on-line e leram esta mensagem.
Raiva mais expressa em seu ato, alguns começaram a proteger Leri (eles escreveram que isso era apenas uma fantasia causada por uma situação de divórcio).
Após longas disputas por mais de 3 horas, apenas 3 pessoas ligaram para a polícia e relataram o assassinato. Fosco confessou no primeiro interrogatório.
Esses e outros eventos trágicos levaram os cientistas a estudar um fenômeno estranho, que mais tarde foi chamado de efeito de uma testemunha ou de um estranho.
Esse fenômeno é que testemunhas de várias emergências (de pequenos furtos a assassinatos sangrentos) simplesmente não estão tentando ajudar as vítimas.
O estudo descobriu que a probabilidade de qualquer ajuda das testemunhas diminui com o aumento do número de testemunhas oculares.
Em outras palavras, cada pessoa pensa que outra pessoa ajudará a vítima, e não ele. Em situações em que há apenas uma testemunha ocular e não há mais ninguém para ajudar a vítima, ele age de forma mais decisiva.
- Ambiguidade - Um dos principais fatores que afetam se uma testemunha ocular ajudará alguém ou não. Em condições em que a testemunha de um determinado evento não tem certeza do que exatamente aconteceu, quão importante é a ajuda - a reação aos eventos será lenta. Em outras situações, os tempos de resposta são acentuadamente reduzidos.
- Orientação. Se esperar pelo apoio de outro também depende do lugar onde os eventos se desenrolam. Se a área / localidade for familiar, a probabilidade de ajuda de uma pessoa aumenta significativamente.
- Coesão do grupo - Um importante fator psicológico que afeta as ações de estranhos. A coesão envolve relacionamentos amigáveis e próximos entre várias pessoas. No decorrer de experimentos científicos, ficou provado que as pessoas mais unidas fornecem mais assistência às vítimas, são mais responsáveis perante a sociedade e outras pessoas.
- Difusão de responsabilidade - um fator confirmado que afeta testemunhas de situações de emergência. A presença de estranhos durante uma situação crítica relaxa todas as testemunhas oculares - eles começam a transferir a responsabilidade para os ombros dos outros, "esquecem" de mostrar responsabilidade e ajuda.
Com base nos resultados de um estudo abrangente do efeito testemunha, várias regras de conduta foram estabelecidas. Então, se você quiser obter ajuda de emergência de estranhos:
- Tente garantir que as testemunhas oculares não duvidem da emergência, da realidade dos eventos. Por exemplo, você deve falar claramente / gritar sobre o perigo, indicar diretamente o que está acontecendo.
- Você deve selecionar a pessoa específica para a qual você está pedindo ajuda. Como regra geral, as pessoas ignoram os apelos abstratos “Ajuda!”, Mas não a frase específica “Um homem de jaqueta verde, por favor, eu realmente preciso de ajuda”.
- Você precisa dar instruções específicas, Por exemplo: "Chame a polícia urgentemente!". Dessa forma, você transfere a responsabilidade para a pessoa para atender à solicitação.
- Quando uma pessoa começa a ajudar a vítima, a norma social reversa é acionada. (as pessoas ao redor também começarão a se esforçar e fornecer o apoio necessário).
Assim, a desconsideração em massa nas emergências pode ser evitada - o conhecimento dessas regras aumentará as chances de ajuda. As leis da psicologia devem ajudá-lo, não impedi-lo!
